開封いただきありがとうございます。企業や地域のおダシ屋 インビジョン石井です。
シルバーウィークはいかがお過ごしでしょうか？私は、薬屋のひとりごとを一気見していました（アニメ版の方です）。毎回さまざまな伏線がありつつ謎解きをしていく展開がはまります。
今回は「採用基準がずれるのは選考ではなく採用手法の課金システムが原因かも」というテーマでお届けします。いろいろな採用を試されている方には参考になると思います。
損失回避の意識が採用に影響しているかも
行動経済学では、人は利益よりも損失を強く感じるといわれています。
たとえば、臨時収入で1万円をもらえばうれしいですよね。（何に使おうか）
でも、その帰り道に財布から1万円を落としたらどうでしょう。プラスマイナスではゼロのはずなのに、「今日は何もなかった」とは思えません。1万円をもらった喜びよりも、1万円を失ったショックのほうが強く残るはずです。
このように、人は損をする可能性があると、それを避ける方向へ判断が偏りやすくなります。いわゆる「損失回避」という心理です。
人が意思決定する以上、採用でも同じことが起こり得ます。
採用において、私たちは候補者の経験や能力・人柄を見て合否を決めています。しかし、その採用に費用が掛かっているとき、採用費を損することへの恐れに影響されているかもしれません。
イメージしやすいように具体的に見ていきましょう。
掲載課金型の求人広告では採用基準が甘くなる
「せっかく求人広告を出したので、できれば今回の応募者の中から採用したい」
気持ちはよくわかります。
掲載課金型の求人広告は、採用できてもできなくても費用が発生しますもんね。
現場では欠員が続いている。再度募集することになれば、さらに時間も費用も必要になる。応募が少ない。期待していた経験者が来ない。掲載終了日が近づいている。
そんな状況になるほど、「このままでは広告費が無駄になってしまう」という焦りが強くなります。
だから、目の前の候補者に対して、
「少し経験は足りないけれど、入社後に育てればいいか」
「多少気になるところはあるけれど、たぶん大丈夫だろう」
と考え、本来なら見送っていた候補者を採用してしまう。
目の前で広告費の損失を確定させるより、まだ起きていない未来のミスマッチを引き受けた方がよく見えてしまうわけです。
成果報酬型の人材紹介では採用基準が厳しくなる
成果報酬型の人材紹介では、不採用にしても紹介料は発生しません。その代わり、採用を決めた瞬間に大きな費用が発生します。
すると今度は、
「この金額を支払うだけの人材なのか」
「高い紹介料を払ってミスマッチだったらどうしよう」
「もっと良い人がいるのではないか」
という気持ちが強くなります。
求人広告では「採用しないともったいない」という力が働き、人材紹介では「採用して失敗したらもったいない」という逆のプレッシャーが働くわけですね。
高額の紹介料を意識するあまり、少しでも気になるところがあると不安になって見送ってしまう可能性があります。
採用基準を下げてしまうことはもちろん良くありませんが、必要以上に上げすぎてしまうことも、別の意味で問題となる可能性が出てきます。
クリック課金型は「改善」により採用基準がブレる
Indeedなどのクリック課金型は、掲載課金型と成果報酬型の中間に位置します。
一括で掲載費を支払うわけではなく、採用時に高額な費用が発生するわけでもない。一見すると、バランスが良さそうです。ただし、運用型であるがゆえに別のリスクがあります。
費用が増えている。クリックはされているのに応募が来ない。昨日より応募単価が上がっている。などが管理画面でリアルタイムに見ることができるため、「お金が減っていく」という損失もリアルタイムで感じることになります。
すると、「改善」という名目でターゲットを広げたり、応募条件を緩めたり、求人原稿のメッセージを頻繁に変えなければ、というプレッシャーがかかります。
もちろん改善は必要です。ただ、毎日の数字に反応して必要以上に変更を重ねれば、誰を採用したいのか、何を候補者に伝えたいのかという軸までブレてしまうリスクがあります。
これでは改善というよりも迷走で、自社に合う人を採用するという本来の目的からズレていってしまうことになりかねません。
「いくらで何人採用できたか」という投資対効果を改善することと、良い採用をすることは、似ているようで微妙に違います。
必要なのは何を変えないかを決めること
もちろん、採用基準を変えてはいけないわけではありません。現場での柔軟な対応は必要だと思います。
また、どの採用手法にもメリットがあり、どれかひとつが正解という話ではありません。大切なのは、課金システムごとにどんな心理的バイアスが働きやすいかを知っておくことです。
採用は投資です。そして、投資にはリスクがともないます。
そのリスクの取り方によって損失回避の意識が生まれ、知らないうちに採用基準や運用判断が動かされ、結果としてミスマッチが生じる。この構造を意識するだけでも、採用活動への向き合い方は少し変わる気がします。
そして、このような焦りが生まれる前に判断のルールを決めておく必要があります。「何を変えるか」だけでなく、「何を変えないか」を決めることが大切です。
採用支援をする立場として考えても、この運用ルールを丁寧にすり合わせたうえで、伴走していかなければと考えています。
あああ
最後までお読みいただきありがとうございました。